スタッフ・アクタガワのこだわり

トップページ > スタッフ・アクタガワのこだわり

コウテイペンギンの話

コウテイペンギンは南極に住む世界最大のペンギンで「世界で最も過酷な子育てをする鳥」と言われています。繁殖地は海から５０～１００ｋｍほど離れた内陸部。母親は卵を産み、産卵で失われた体力を回復する為に餌を採りに海に向います。海に入ると、その陸上でのあどけない姿からは想像できないほど素早い動きで餌を捕らえます。一方父親はその卵を極寒のブリザードが吹き荒れる中、孵化するまで約６５日間も絶食して卵を温め続けます。母親が餌採りから戻ると父親と交替し、母親が子供を守りながら餌をやり、今度は父親が海へと向います。

「サービスの質」を追求するアクタガワの「想い」

お客様一人ひとりの満足のため、すべての介護スタッフは毎月、マンツーマン研修を受けて技術、知識レベルの向上に努めています。○スタッフ・アクタガワではこの他にも２０種類以上もの研修プログラムが用意され、あらゆる場面での適切な対応を学んでいます。○研修で学ぶのは介護技術だけではありません。同時に学ぶのはサービスに込めるスタッフ・アクタガワの『一人ひとりの「安心」「快適」「喜び」を大切にする』という「想い」です。高度な技術と知識に「想い」が込められたサービスが私たちの介護サービスです。

また、安心してご利用いただくために大切なのが「法令遵守」の体制です。「サービスの質の向上」と「法令遵守」を徹底する為に、スタッフ・アクタガワでは県内の介護事業者に先駆けてＩＳＯ９００１の認証を取得しています。手間と時間を費やしても業務内容を徹底的にチェックして、万全の体制でサービスをお届けすることが、お客様の安心につながると私たちは考えます。

スタッフ・アクタガワは約束します

スタッフ・アクタガワがこだわるのは「いつまでも家族との絆のある住み慣れた街で暮らしたい」というお客様の「願い」です。
その願いを実現する為、スタッフ・アクタガワは約束します。

約束その1

　常にお客様の声に耳を傾け、地域No1のサービスをお届けします。

約束その2

　お客様のすべての要望に対し、あらゆるサービスでお応えします。

約束その3

　どんなに困難な時でも、お客様とご家族との絆を守ります。